Column MKBTR: ‘Ik maak me zorgen’
Als ondernemer of leidinggevende heb je niet alleen de taak om je onderneming draaiende te houden, maar ook om je medewerkers te motiveren en ondersteunen in hun werk. Soms betekent dat het voeren van lastige gesprekken. Wat doe je als een medewerker niet goed functioneert, vaak ziek is of onbegrijpelijk gedrag vertoont? Veel ondernemers en leidinggevenden vinden het moeilijk of spannend om dit bespreekbaar te maken, maar juist hier ligt jouw verantwoordelijkheid. Een goede werkgever toont zich juist ook op de momenten dat het minder goed gaat.
Maar hoe pak je zo’n gesprek aan? Een krachtige en eenvoudige manier om het gesprek te openen is met de zin: ‘Ik maak me zorgen.’ Dit toont aan dat je vanuit een positieve en betrokken intentie spreekt. Je wilt immers niet iemand onderuit halen, maar juist helpen om weer met plezier en succes te werken. Een veelgehoorde uitspraak is: ‘Hard op de inhoud, zacht op de persoon.’ Dit betekent dat je duidelijk en feitelijk bent over de situatie, terwijl je oog houdt voor het welzijn van je medewerker. Waarom functioneert iemand niet optimaal? Ligt het aan de competenties, spelen er privéproblemen of conflicten op de werkvloer? Door je zorgen te delen, geef je de medewerker de ruimte om te vertellen wat er speelt en samen naar een oplossing te zoeken.
Lastige gesprekken hoeven niet confronterend te zijn als ze met de juiste intentie gevoerd worden. Dus de volgende keer dat je twijfelt of je iets moet aankaarten, begin gewoon met: ‘Ik maak me zorgen.’ Het opent de deur naar een eerlijk en productief gesprek.
Hester Bunk
HR Businesspartner
MKBTR
www.mkbtr.nl
