TSV opent tweede vestiging in Geldermalsen

Magazines | Vallei Business nr 5 2011

TSV opent tweede

vestiging in Geldermalsen

fotografie Karim de Groot

TSV Trailers & Parts, is een gevestigde naam op het gebied van trailerservice- en carrosserieactiviteiten. Sinds kort heeft het bedrijf er een zusje bij gekregen in het Rivierengebied: TSV Geldermalsen. “We kunnen hierdoor voortaan nog meer een totaalaanbod voor de transportondernemer bieden”, aldus vestigingsmanager Tony de Hoogt.

TSV Veenendaal en Geldermalsen zijn onderdeel van de Van Dijk Groep die Volvo Trucks en Nissan bedrijfsauto’s vertegenwoordigt in Woerden, Culemborg en Utrecht.

De werkplaats van TSV Trailers & Parts is gespecialiseerd in (preventief) onderhoud en reparaties van opleggers en aanhangers. Verder is er een breed assortiment trailer en truckonderdelen op voorraad. “Door de uitbreiding met een vestiging in Geldermalsen, kunnen we klanten uit deze regio nog beter van dienst zijn”, vertelt Tony de Hoogt. “De vestiging in Geldermalsen beschikt over specifieke kennis op het gebied van carrosserie en we hebben daar schadeherstelexperts en een ultramoderne spuit-cabine van 18 meter.”

24 uur per dag

Bij de TSV vestigingen in Veenendaal en Geldermalsen staat het complete team 24 uur per dag klaar voor de klant. “Wanneer een chauffeur in Nederland of in het buitenland met pech staat hebben we liever dat hij ons eerst belt, dan dat hij contact opneemt met een wegsleepdienst”, licht George Seitzinger, algemeen directeur van de Van Dijk Groep toe. “Het zou niet de eerste keer zijn dat de chauffeur door middel van het geven van telefonische tips het voor elkaar krijgt om op afstand de truck weer te laten rijden of een probleem met de oplegger op te lossen. Dit scheelt onze klant veelal behoorlijk wat geld.”

Betrokkenheid bij de klant is dan ook één van de speerpunten binnen het bedrijf. Dit is volgens Tony de Hoogt vanaf het begin altijd al zo geweest. “Tachtig jaar terug verkocht de oprichter van de Van Dijk Groep overdag trucks, terwijl hij ’s nachts op een natte dweil vrachtwagens repareerde”, illustreert hij. “De natte dweil zorgde ervoor dat hij niet in slaap viel, zodat de chauffeur de volgende dag weer op pad kon met zijn eigen truck. Vandaag de dag staat nog altijd de klant bij ons centraal en gaat onze service ook na werktijd gewoon door.”

Meedenken

“Het meedenken met de klant is iets vanzelfsprekends voor onze medewerkers”, vervolgt hij. “De klant vraagt om één aanspreekpunt. In een mooi woord heet dat one-stop-shopping. Dit beperkt zich niet tot alleen de truck of de oplegger.”

Tony de Hoogt benadrukt het belang van het kunnen meedenken met de klant: “Wanneer iemand onderdelen nodig heeft, kan hij bij ons tegelijkertijd terecht voor de technische ondersteuning. Iedereen die de telefoon aanneemt bij TSV heeft voldoende technische kennis om tekst en uitleg te geven. Doordat we eigen werkplaatsen hebben, weten we eigenlijk overal een antwoord op. Wanneer de persoon die de telefoon opneemt het antwoord niet voorhanden heeft, dan zoekt hij direct een oplossing”

Duurzaamheid

Naast klantgerichtheid staat ook maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel bij de Van Dijk Groep. “Dit jaar hebben we voor al onze TSV en Volvo bedrijven het Certificaat Erkend Duurzaam van BOVAG in ontvangst mogen nemen”, aldus George

Seitzinger. “Al vanaf de oprichting wil de Van Dijk Groep iets kunnen betekenen voor de samenleving en zijn de eigenaren heel sociaal betrokken. Toen wij een eerste scan lieten maken waarmee we de duurzaamheid van ons bedrijf tegen het licht konden houden, bleek dat we eigenlijk niet zoveel hoefden te verbeteren om het certificaat in ontvangst te kunnen nemen”, vervolgt hij. “Zo gooiden we de olie hier al niet in de put.”

Van Dijk Groep vindt dat duurzaamheid concrete invulling moet krijgen. “Van elke liter olie die we verkopen storten wij een dubbeltje naar een waterproject in Afrika en al onze chauffeurleenauto’s bestaan uit zuinige Nissan Pixo’s”, vertelt Tony de Hoogt.

Met glazen autopaleizen en andere luxe investeringen heeft de Van Dijk Groep volgens Tony de Hoogt weinig. “Bij ons krijg je koffie uit simpele bekertjes. Wij geven liever geld uit aan dingen die er echt toe doen en blijven bijvoorbeeld wel investeren in onze relaties, mensen en kennis.”

Tony de Hoogt,

vestigingsmanager.

Betrokkenheid bij de klant is één van de speerpunten binnen TSV.

TSV heeft een breed assortiment trailer en truckonderdelen op voorraad.

TSV Veenendaal

Bobinestraat 19

3903 KE Veenendaal

T. 0318 524 336

F. 0318 541 090

E. veenendaal@t-s-v.nl

www.t-s-v.nl

TSV Geldermalsen

Poppenbouwing 28

4191 NZ Geldermalsen

T. 0345 588 277

F. 0345 588 278

E. geldermalsen@t-s-v.nl

www.t-s-v.nl

Van Dijk Groep

www.dijkauto.nl

autoTESTDAG

delen:
Algemene voorwaarden | privacy statement Hosted by