Column Technica
Column
ââ¬ËStrategische bereikbaarheidââ¬â¢Met de (verdere) opkomst van mobiele devices leven we meer en meer in een ââ¬Ëhyper-connectedââ¬â¢ wereld. We zijn privé altijd en overal verbonden met de buitenwereld en communiceren en delen informatie met alles en iedereen op de manier die ons op dat moment het beste uitkomt. Via een telefoongesprek, een ââ¬ËWhatsAppjeââ¬â¢, Facebook-bericht, E-mail, Instagram of ga zo maar door.
In zakelijke omgevingen is deze wijze van communiceren echter nog lang niet doorgedrongen. Hier zien we veelal een (gescheiden) traditionele vaste en mobiele telefonie oplossing met een telefoniste die een gesprek intern of extern doorverbindt.
Waarom gebruiken we voor onze zakelijke bereikbaarheid en communicatie niet dezelfde vergelijkbare technische oplossingen waar we ons privé zo lekker bij voelen? Is het omdat we ââ¬Ëhet zo gewend zijnââ¬â¢ en we ââ¬Ëtoch prima bereikbaar zijnââ¬â¢? Of zijn we gewoon niet bekend met alle zakelijke mogelijkheden en toepassingen en wat het ons ècht kan opleveren?
Neem als organisatie eens een paar uur de tijd om met je medewerkers (en wellicht ook klanten en leveranciers) te brainstormen over de wijze waarop je zou willen communiceren en bereikbaar wilt zijn! Denk hierbij vooral ââ¬Ëout of the boxââ¬â¢ en vergeet hierbij de manier waarop het nu allemaal ingeregeld is. Kijk verder dan alleen je hoofdnummer, je toestel op je bureau en je mobieltje, maar denk in mogelijkheden om bijvoorbeeld via (zakelijke) chat, videogesprekken en geïntegreerde appââ¬â¢s op je smartphone te gaan communiceren. Benader dit vanuit een strategisch perspectief en focus op de mogelijke resultaten van een andere manier van communiceren!
Met hedendaagse (cloud-gebaseerde) oplossingen is heel veel mogelijk, ben je flexibeler in gebruik en bespaar je veelal ook nog op de huidige communicatiekosten.
Als het resultaat dan ook nog is dat je als organisatie optimaler bereikbaar bent en professioneler, efficiënter en servicegerichter presteert, dan wordt ââ¬Ëcommunicatie en bereikbaarheidââ¬â¢ ineens een strategisch item in plaats van een noodzakelijk kwaad. n
Henry Nieboer
Technica ICT bv